Retourneren

Onbeschadigde artikelen kun je onder bepaalde voorwaarden retourneren:

• Producten die voor jou op maat zijn gemaakt (zoals stof of fournituren die op een bepaalde lengte zijn geknipt) kun je helaas niet retourneren.
• Voor overige producten geldt: je kan een artikel retour sturen binnen 14 dagen na ontvangst. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van de bestelling. Dit geldt ook voor afgeprijsde artikelen.
• Het artikel wordt alleen retour geaccepteerd als het in de originele staat en in de originele verpakking wordt teruggestuurd.

Verzendkostkosten en risico van de retourzendingen zijn voor de koper. Dit houdt in dat The Final Stitch niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van geretourneerde artikelen.

Retourprocedure

Indien aan de hierboven gestelde voorwaarden wordt voldaan, kan je het artikel als volgt retourneren:
Stap 1: Meld het artikel retour via mailthefinalstitch@gmail.com, onder vermelding van je bestelnummer. 
Stap 2: Verpak het artikel in een stevige verpakking en vermeld duidelijk het bestelnummer (bijvoorbeeld door het toevoegen van een los briefje met daarop het bestelnummer). Breng naar het postkantoor ter verzending, verzendkosten zijn voor de koper. Bewaar het verzendbewijs goed!
Stap 3: Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van ontvangst van je retour en bericht over de terugbetaling. Houd rekening met een verwerkingstermijn van ongeveer 5 werkdagen.

Garantie

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit houdt in dat een artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Als je een artikel ontvangt waarbij dit niet het geval is, proberen we dat zo goed mogelijk voor je op te lossen. Afhankelijk van het artikel, wordt dit gedaan door vervanging, reparatie of terugbetaling. Neem hiervoor contact met ons op via de mail mailthefinalstitch@gmail.com.